Questo avviso integra le informazioni relative alle vendite su Bercavo, con riferimento a venditore, prezzi, consegna, pagamenti, resi, garanzia legale, sicurezza dei prodotti, dati personali e controversie.
Si applicano le disposizioni italiane ed europee pertinenti. Nessuna condizione limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
1. Informazioni sul sito e recapiti
Il sito bercavo.com utilizza il nome commerciale Bercavo per presentare i prodotti, gestire gli ordini e fornire assistenza.
Per informazioni su acquisti, pagamenti, consegne, annullamenti, resi, rimborsi o utilizzo del sito, sono disponibili i seguenti recapiti.
Indirizzo di contatto: 795 Spring St, Salem, OH 44460, US.
Telefono: +1 (330) 631-5615.
Email: help@bercavo.com.
Questo indirizzo è destinato alle comunicazioni. Non identifica automaticamente un punto vendita aperto al pubblico, un magazzino accessibile, il luogo di partenza di ogni spedizione o un centro autorizzato a ricevere resi.
Prima di rispedire un prodotto, richiedere le istruzioni e l’indirizzo corretto. Il contatto serve a organizzare la restituzione e non costituisce un’approvazione necessaria per esercitare il recesso.
Il nome commerciale non sostituisce l’identità completa del venditore, che deve essere comunicata prima che il consumatore sia vincolato al contratto. Le informazioni nei documenti successivi all’acquisto non sostituiscono gli obblighi informativi precontrattuali.
2. Prodotti e territorio servito
Bercavo propone online mobili, articoli per la casa e prodotti delle categorie presenti nel catalogo.
Attualmente sono accettati soltanto ordini con indirizzo di consegna in Italia. Non sono previste consegne a indirizzi esterni al territorio italiano.
L’accessibilità del sito da un altro paese non implica la disponibilità del servizio di consegna in tale paese.
3. Prezzi, IVA e trasparenza
Prezzi e importi sono espressi in euro (€). I prezzi destinati ai consumatori comprendono l’IVA applicabile.
L’aliquota ordinaria italiana è del 22%, secondo l’articolo 16 del DPR 633/1972. Per prodotti soggetti a un trattamento diverso si applicano le disposizioni pertinenti.
Prima dell’invio dell’ordine devono essere disponibili prezzo, quantità, sconti, spese di consegna, imposte applicabili e totale.
Le informazioni nelle pagine prodotto, nel carrello, al checkout e nella conferma devono essere coerenti. Dopo la conferma non vengono aggiunti costi obbligatori non comunicati prima dell’acquisto.
Se un errore evidente nel prezzo o in un costo essenziale viene rilevato prima della conclusione del contratto, il consumatore può scegliere se proseguire alle condizioni corrette oppure non completare l’ordine.
Salvo obblighi inderogabili, il prezzo di un ordine già confermato non viene modificato unilateralmente.
4. Spese di consegna
La consegna costa 5,94 € per ordini fino a 165,86 € inclusi ed è gratuita a partire da 165,87 €.
La spesa applicabile viene indicata prima dell’invio dell’ordine.
In caso di annullamento parziale prima della spedizione, il costo può essere ricalcolato sul valore residuo. Se questo non supera 165,86 €, può applicarsi la spesa di 5,94 €.
L’eventuale modifica viene comunicata e concordata prima di completare l’annullamento parziale, nel rispetto dei diritti legali.
5. Importazione e consegna DDP
Gli ordini accettati su bercavo.com e destinati all’Italia sono gestiti secondo la modalità DDP, con dazi assolti.
Quando pertinenti, l’organizzazione comprende formalità di esportazione e importazione, dazi, imposte all’importazione, sdoganamento e documenti commerciali o doganali necessari.
Alla ricezione non sono richiesti ulteriori oneri doganali oltre al totale comunicato prima della conferma dell’ordine.
Il vettore o le autorità possono richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per completare le formalità o la consegna. Ciò non trasferisce al consumatore i costi compresi nella modalità DDP.
Per ulteriori condizioni, consultare la Politica su IVA, prezzi e consegna DDP.
6. Ricezione e accettazione dell’ordine
Dopo l’invio viene normalmente trasmessa un’email automatica con il riepilogo dell’acquisto, comprendente prodotti, quantità, importi, consegna, indirizzo e informazioni sintetiche sul pagamento.
Il messaggio attesta la ricezione della richiesta e non equivale necessariamente all’accettazione definitiva o alla conclusione del contratto.
Prima dell’accettazione possono essere verificati disponibilità, autorizzazione del pagamento, correttezza dei recapiti, coerenza dei dati e indicatori concreti di frode.
Le verifiche devono essere pertinenti e proporzionate e non autorizzano l’annullamento arbitrario di un contratto già concluso.
Il momento di conclusione del contratto è disciplinato dalle Condizioni generali di vendita.
Se l’ordine non viene accettato o viene legittimamente annullato prima della spedizione, gli importi incassati vengono restituiti secondo la Politica di pagamento e la Politica di cancellazione dell’ordine.
7. Preparazione, spedizione e consegna
La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Dopo l’affidamento al vettore, il trasporto è stimato in 8–15 giorni lavorativi.
I vettori utilizzabili comprendono DHL Express, UPS e FedEx. La scelta dipende da prodotto, destinazione, percorso e disponibilità logistica; possono intervenire altri operatori o partner locali quando necessario.
Gli ordini possono partire da strutture logistiche negli Stati Uniti, secondo l’organizzazione della singola spedizione. Dopo l’invio vengono normalmente comunicate le informazioni di tracciamento.
Festività, maltempo, scioperi, controlli doganali, congestione, interruzioni e destinazioni remote possono incidere sulle stime.
Restano i termini concordati e i rimedi legali per ritardo o mancata consegna. Un’indagine logistica non sospende automaticamente tali diritti.
Si applica la Politica di spedizione e consegna.
8. Trasferimento del rischio
Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando questi, oppure un terzo designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Se il consumatore incarica autonomamente un vettore non proposto dal venditore, si applicano le specifiche disposizioni previste per tale situazione.
La sola creazione dell’etichetta o registrazione di uno stato logistico non equivale automaticamente alla ricezione effettiva.
9. Recesso e periodo aggiuntivo di reso
Per gli acquisti a distanza, il consumatore dispone normalmente di 14 giorni di calendario per comunicare il recesso senza motivazione.
Il termine decorre dalla ricezione fisica da parte del consumatore o di un terzo designato, diverso dal vettore. Per beni ordinati insieme e consegnati separatamente, o per un prodotto composto da più lotti o pezzi, si considera l’ultima consegna pertinente.
La decisione può essere comunicata a help@bercavo.com, mediante il modulo delle Condizioni generali di vendita oppure con un’altra dichiarazione inequivocabile.
È sufficiente inviarla entro la scadenza. I beni devono essere rispediti entro ulteriori 14 giorni, salvo che sia stato offerto il ritiro.
Il rimborso comprende prezzo effettivamente pagato e, nei limiti applicabili, consegna standard meno onerosa proposta. Il supplemento per una modalità più costosa scelta espressamente non deve essere rimborsato.
Il rimborso deve avvenire senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Può essere sospeso fino alla ricezione dei beni o della prova della spedizione, se precedente, salvo che sia stato offerto il ritiro.
Bercavo prevede inoltre un periodo di reso di 30 giorni dalla ricezione. Le relative condizioni sono distinte dal recesso legale e non ne riducono le tutele.
I costi diretti dei resi che soddisfano le condizioni applicabili sono sostenuti da Bercavo. Per eccezioni e modalità, consultare la Politica su resi, rimborsi e cambi.
10. Garanzia legale di conformità
Si applica la garanzia legale prevista dal Codice del consumo italiano.
Il venditore risponde dei difetti esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni, ferme le estensioni previste dalla normativa, anche in relazione alla riparazione.
Il consumatore può scegliere riparazione o sostituzione, salvo impossibilità o costi sproporzionati del rimedio richiesto. Il ripristino deve essere gratuito, avvenire entro un periodo congruo e non causare notevoli inconvenienti.
Nei casi previsti dalla legge spettano riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto. La risoluzione è esclusa per un difetto di lieve entità.
La garanzia legale è indipendente da eventuali garanzie commerciali. Per esercitarla non occorre acquistare o accettare una protezione supplementare.
Le condizioni sono approfondite nella Politica su resi, rimborsi e cambi.
11. Sicurezza dei prodotti
I prodotti messi a disposizione devono rispettare i requisiti di sicurezza applicabili alla relativa categoria.
Secondo il caso, devono essere fornite identificazione del prodotto, informazioni su fabbricante, importatore o persona responsabile nell’Unione, istruzioni, avvertenze e dati di tracciabilità.
Quando si applica il Regolamento (UE) 2023/988, l’offerta online deve riportare chiaramente le informazioni dell’articolo 19, comprese quelle sul fabbricante e, se non stabilito nell’Unione, sulla persona responsabile, insieme all’identificazione del prodotto e alle avvertenze pertinenti.
Questi obblighi online si aggiungono a quelli relativi a prodotto, imballaggio e documentazione, secondo il Regolamento sulla sicurezza generale dei prodotti.
Il rappresentante dell’articolo 27 GDPR svolge un ruolo distinto da quello dei soggetti responsabili della sicurezza dei prodotti.
Le segnalazioni di sicurezza possono essere inviate a help@bercavo.com. Questa sezione non sostituisce le informazioni specifiche dovute per ogni prodotto.
12. Pagamenti e sicurezza delle transazioni
Quando disponibili al checkout, sono accettate carte Visa, American Express e Diners Club.
I dati vengono normalmente trasmessi tramite connessioni cifrate. Le informazioni complete delle carte sono generalmente gestite direttamente dal servizio di pagamento.
Bercavo può ricevere dati limitati necessari a identificare la transazione, verificarne lo stato, gestire l’ordine, prevenire frodi e trattare rimborsi o contestazioni.
Non inviare tramite email ordinaria numero completo della carta, codice di sicurezza, password o codici temporanei.
Consultare la Politica di pagamento.
13. Protezione dei dati personali
I dati necessari possono essere trattati per sito, ordini, pagamenti, consegne, resi, assistenza, sicurezza, obblighi legali e controversie.
Ogni trattamento richiede una base giuridica adeguata e deve rispettare GDPR e normativa italiana applicabile.
Le informazioni sono contenute nell’Informativa sulla privacy e nell’Informativa GDPR.
Le richieste relative ai diritti possono essere inviate a help@bercavo.com.
Informazioni aggiuntive sull’identità possono essere richieste soltanto in presenza di ragionevoli dubbi e nella misura necessaria.
14. Reclami e risoluzione alternativa
Per presentare un reclamo, utilizzare i seguenti recapiti.
Indirizzo di contatto: 795 Spring St, Salem, OH 44460, US.
Telefono: +1 (330) 631-5615.
Email: help@bercavo.com.
Sono utili numero dell’ordine, nome, email associata, descrizione del problema ed eventuali documenti disponibili. L’assenza di fotografie non determina automaticamente la perdita dei diritti.
Se il problema non viene risolto, è possibile ricorrere a una procedura ADR quando disponibile e applicabile.
La partecipazione del venditore dipende dagli obblighi normativi, dagli impegni effettivamente assunti e dalle regole pertinenti. Le informazioni richieste dalla legge devono essere fornite, senza presumere l’adesione a un organismo non identificato.
L’ADR non elimina la tutela giudiziaria. La piattaforma europea ODR, non più operativa, non è presentata come strumento disponibile.
15. Legge applicabile e competenza
Il presente avviso e le vendite ai consumatori sono regolati dalla legge italiana, ferme le disposizioni inderogabili applicabili.
La scelta non priva il consumatore delle protezioni spettanti secondo le norme sui conflitti di legge, comprese quelle della residenza abituale quando pertinenti.
La competenza giudiziaria segue le disposizioni inderogabili italiane ed europee. Quando previsto, il consumatore può rivolgersi al giudice del proprio luogo di residenza o domicilio.
Nessuna condizione impone un foro incompatibile con tali tutele.
16. Rapporti con le altre politiche
L’avviso integra gli altri documenti pubblicati sul sito.
Gli aspetti generali sono regolati dalle Condizioni generali di vendita.
Prezzi e importazione sono approfonditi nella Politica su IVA, prezzi e consegna DDP, mentre preparazione e trasporto seguono la Politica di spedizione e consegna.
Si applicano inoltre la Politica di pagamento, la Politica di cancellazione dell’ordine e la Politica su resi, rimborsi e cambi per le rispettive materie.
Per i dati e il tracciamento, consultare l’Informativa sulla privacy e l’Informativa sui cookie.
Le norme inderogabili prevalgono su condizioni incompatibili.
17. Assistenza e orari
Per domande su sito, prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi, sicurezza o dati personali, utilizzare i seguenti contatti.
Indirizzo di contatto: 795 Spring St, Salem, OH 44460, US.
Telefono: +1 (330) 631-5615.
Email: help@bercavo.com.
L’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 e il sabato dalle 09:00 alle 16:00, secondo l’ora dell’Europa centrale, CET/CEST.
I tempi di risposta possono dipendere da complessità, numero delle comunicazioni e verifiche con operatori logistici, vettori o servizi di pagamento.
Gli orari e le verifiche interne non modificano i termini legali per risposte, rimborsi o esercizio dei diritti.
18. Aggiornamenti
L’avviso può essere modificato per cambiamenti normativi, dei servizi, dei pagamenti, della logistica, delle procedure di reso e rimborso o delle misure relative a dati e sicurezza dei prodotti.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con la relativa data.
Le modifiche non pregiudicano i diritti già acquisiti dai consumatori in relazione agli ordini presentati prima dell’entrata in vigore della nuova versione.