Questa politica descrive valuta, prezzi, IVA, spese di consegna, dazi, sdoganamento, documentazione fiscale e modalità DDP applicabili agli acquisti su Bercavo.
Il quadro normativo comprende la direttiva 2006/112/CE sull’IVA, la direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il Codice del consumo italiano, il DPR 633/1972 e il Regolamento (UE) 952/2013 che istituisce il Codice doganale dell’Unione, insieme alle altre disposizioni pertinenti.
Nessuna previsione esclude o limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
1. Informazioni principali
Le condizioni su prezzi, imposte, consegna e importazione sono illustrate nelle sezioni seguenti.
Il totale dovuto deve essere comunicato prima che il consumatore sia vincolato all’acquisto, con indicazione dei costi applicabili.
2. Ambito di applicazione
La politica riguarda gli ordini accettati su bercavo.com con indirizzo di consegna in Italia.
Attualmente non sono accettate consegne a indirizzi esterni al territorio italiano.
Prima dell’invio, verificare che indirizzo, dati di fatturazione e altre informazioni necessarie siano completi e corretti.
3. Valuta, IVA e prezzi
Prodotti e ordini sono espressi e regolati in euro (€).
I prezzi destinati ai consumatori comprendono l’IVA applicabile. L’aliquota ordinaria italiana è del 22%, secondo l’articolo 16 del DPR 633/1972. Eventuali trattamenti diversi seguono la normativa pertinente.
Prima della conferma devono essere disponibili prezzo unitario, quantità, sconti, IVA applicabile, spese di consegna e totale.
L’importo complessivo comunicato prima dell’invio vincolante rappresenta quanto dovuto per l’acquisto.
4. Trasparenza dei costi
Valuta, prezzi, sconti e spese devono essere coerenti nelle pagine prodotto, nel carrello, al checkout e nella conferma.
Dopo la conferma non vengono aggiunti costi obbligatori non comunicati prima dell’acquisto.
Se un errore evidente nel prezzo o in una voce essenziale viene individuato prima della conclusione del contratto, il consumatore riceve le informazioni corrette e può scegliere se proseguire alle nuove condizioni oppure non completare l’ordine.
Salvo obblighi inderogabili, il prezzo già confermato non viene modificato unilateralmente con effetto retroattivo.
5. Spese di consegna
La consegna costa 5,94 € per ordini fino a 165,86 € inclusi. A partire da 165,87 €, è gratuita.
La spesa applicabile viene mostrata nel carrello o al checkout prima della conferma.
In caso di annullamento parziale prima della spedizione, il costo può essere ricalcolato sul valore residuo.
Se tale valore non supera 165,86 €, può applicarsi la spesa di 5,94 €. L’eventuale variazione viene comunicata e concordata prima di completare l’annullamento parziale.
6. Modalità DDP
Gli ordini accettati su bercavo.com e destinati all’Italia sono gestiti secondo la modalità DDP, con dazi assolti.
Quando pertinenti, questa organizzazione comprende formalità di esportazione e importazione, dazi, imposte all’importazione, sdoganamento e documentazione commerciale o doganale necessaria.
Gli eventuali oneri applicabili a spedizioni di valore ridotto o ad altre categorie di importazione sono trattati secondo la stessa modalità, senza presumere esenzioni non previste dalla legge.
Alla ricezione, il consumatore non deve pagare ulteriori dazi, imposte di importazione, costi di sdoganamento o altri oneri doganali oltre al totale comunicato prima della conferma.
7. Formalità e collaborazione del destinatario
Di norma, il consumatore non deve organizzare autonomamente lo sdoganamento.
Il vettore, il rappresentante doganale o l’autorità competente può tuttavia richiedere conferma di nome, indirizzo e recapiti oppure altri dati e documenti ragionevolmente necessari.
Il destinatario è invitato a collaborare nei limiti pertinenti. Gli operatori incaricati possono assistere nelle formalità.
La richiesta di informazioni non modifica l’assunzione dei costi compresi nella modalità DDP.
Eventuali ritardi dovuti a controlli o a informazioni mancanti sono gestiti secondo la Politica di spedizione e consegna e la legge, senza automatica esclusione dei diritti del consumatore.
8. Documenti commerciali e doganali
I documenti necessari sono predisposti secondo natura dei prodotti e regole applicabili.
Possono comprendere fattura commerciale o documento equivalente, dichiarazioni doganali, descrizione e valore dei beni, origine e ulteriori informazioni richieste da vettori o autorità.
Etichette, istruzioni e altre informazioni obbligatorie devono essere fornite nelle forme previste dalla normativa pertinente.
Controlli e richieste integrative possono incidere sul trasporto, senza eliminare le tutele relative alla consegna.
9. Vettori e tracciamento
I servizi utilizzabili comprendono DHL Express, UPS e FedEx.
Il vettore viene scelto in base a prodotto, destinazione, percorso e disponibilità logistica. Quando necessario, possono intervenire altri operatori o partner locali.
Dopo la spedizione viene normalmente inviata un’email con conferma, nome del vettore, codice di tracciamento e collegamento o istruzioni per consultare gli aggiornamenti.
10. Preparazione e trasporto
La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Ai fini dell’elaborazione, sabato, domenica, festività applicabili ed eventuali periodi di sospensione comunicati sul sito non sono considerati lavorativi.
Dopo l’affidamento al vettore, il trasporto è stimato in 8–15 giorni lavorativi.
Volume degli ordini, festività, maltempo, capacità logistica, scioperi, interruzioni, controlli doganali e destinazioni remote possono incidere sulle stime.
In caso di ritardo significativo o mancata consegna, restano disponibili i rimedi legali e quelli della Politica di spedizione e consegna. Le indagini logistiche non sospendono automaticamente tali diritti.
11. Fatture e documenti di pagamento
Dopo l’acquisto vengono forniti la conferma dell’ordine e i documenti di pagamento disponibili. Conferma, ricevuta e fattura fiscale sono documenti distinti.
Le fatture e gli altri documenti fiscali sono emessi quando richiesti dalla normativa applicabile e secondo il trattamento effettivo dell’operazione.
Possono essere necessari nome o denominazione, indirizzo di fatturazione, codice fiscale e, quando pertinente, partita IVA o ulteriori informazioni fiscali. I dati devono essere corretti e comunicati nei termini applicabili.
PEC e codice destinatario non costituiscono requisiti generali per acquistare come consumatore. Quando si applica la fatturazione elettronica italiana, la gestione segue le regole pertinenti, comprese le modalità previste per chi non comunica un indirizzo telematico, illustrate dall’Agenzia delle Entrate.
I documenti possono essere forniti via email, tramite account se disponibile o con altra modalità supportata e legalmente ammessa.
Possono servire a verificare l’acquisto, adempiere agli obblighi contabili e fiscali e gestire assistenza, rimborsi, garanzia legale o controversie.
12. Annullamento prima della spedizione
Quando un intero ordine viene annullato prima della spedizione, sono rimborsati prezzo dei prodotti, consegna pagata e altri importi pertinenti, se applicabili.
L’inoltro avviene normalmente entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell’annullamento, mediante il metodo originario e fermi i termini inderogabili.
L’accredito può richiedere ulteriori tempi bancari, generalmente stimati in 10–15 giorni dall’inoltro. Questa stima non proroga gli obblighi legali.
Si applica la Politica di cancellazione dell’ordine.
13. Recesso, restituzioni e rimborsi
Per un valido recesso, il rimborso comprende prezzo effettivamente pagato e, nei limiti applicabili, spese originarie della consegna standard meno onerosa proposta.
Il supplemento per un servizio più costoso scelto espressamente non deve essere restituito.
Il rimborso deve avvenire senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Per i beni può essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti o della prova della spedizione, se precedente, salvo che sia stato offerto il ritiro.
Bercavo prevede anche un periodo aggiuntivo di reso di 30 giorni dalla ricezione, distinto dal recesso legale. Condizioni e costi seguono la Politica su resi, rimborsi e cambi.
IVA, dazi e altre componenti comprese nel prezzo sono trattati unitariamente entro l’importo rimborsabile.
Il rimborso dovuto dal venditore non è subordinato all’avvio, da parte del consumatore, di una procedura doganale per recuperare importi già compresi nel totale DDP.
14. Variazioni fiscali e oneri legali
Aliquote, dazi e altri oneri possono cambiare per effetto della normativa.
I prezzi futuri possono essere aggiornati per variazioni fiscali, nuovi dazi, costi di importazione, procedure doganali o altri obblighi.
I nuovi prezzi si applicano agli ordini presentati dopo l’aggiornamento. Salvo imposizioni inderogabili, tali variazioni non modificano retroattivamente il prezzo degli ordini confermati.
15. Dati personali
Per prezzi, pagamenti, documenti fiscali, consegna, sdoganamento e rimborsi sono trattati soltanto i dati necessari alle finalità pertinenti.
Possono comprendere nome, indirizzi, recapiti, ordine, prodotti, stato del pagamento, informazioni fiscali, logistiche o doganali e comunicazioni.
Nei limiti necessari e con una base giuridica adeguata, possono essere coinvolti servizi di pagamento, vettori, operatori logistici, rappresentanti doganali, consulenti contabili o fiscali e autorità competenti.
Si applicano GDPR, normativa italiana pertinente e Informativa sulla privacy.
16. Contatti
Per informazioni su prezzi, IVA, DDP, dazi, consegna, documenti fiscali o ordini, utilizzare i seguenti recapiti.
Indirizzo di contatto: 795 Spring St, Salem, OH 44460, US.
Telefono: +1 (330) 631-5615.
Email: help@bercavo.com.
L’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 e il sabato dalle 09:00 alle 16:00, secondo l’ora dell’Europa centrale, CET/CEST.
Gli orari non modificano i termini legali applicabili alle richieste e ai rimborsi.
17. Rapporti con le altre politiche
Questa politica integra gli altri documenti di Bercavo per IVA, dazi e organizzazione DDP.
Spese, preparazione e trasporto sono disciplinati anche dalla Politica di spedizione e consegna.
L’annullamento prima della spedizione segue la Politica di cancellazione dell’ordine. Recesso, resi e rimborsi sono approfonditi nella Politica su resi, rimborsi e cambi.
Gli aspetti generali del contratto seguono le Condizioni generali di vendita, mentre il trattamento dei dati è descritto nell’Informativa sulla privacy.
Le disposizioni inderogabili prevalgono su qualsiasi condizione incompatibile.
18. Aggiornamenti
La politica può essere aggiornata per modifiche normative o fiscali, variazioni di aliquote e dazi, procedure di importazione, consegna, fatturazione o servizi.
La versione aggiornata viene pubblicata con la relativa data.
Le modifiche non pregiudicano i diritti già acquisiti dai consumatori in relazione agli ordini presentati prima dell’entrata in vigore della nuova versione.