1. Ambito di applicazione e contatti
Le presenti condizioni regolano gli acquisti su Bercavo effettuati da consumatori per scopi personali, estranei all’attività professionale o commerciale.
La consegna è attualmente disponibile soltanto per indirizzi in Italia.
Le condizioni possono essere aggiornate per modifiche normative o dei servizi. Le nuove versioni si applicano agli ordini presentati dopo la loro entrata in vigore e non pregiudicano i diritti relativi agli acquisti precedenti.
Per informazioni su prodotti, ordini, pagamenti, annullamenti, consegne, resi, rimborsi o assistenza, utilizzare i seguenti recapiti.
Indirizzo di contatto: 795 Spring St, Salem, OH 44460, US.
Telefono: +1 (330) 631-5615.
Email: help@bercavo.com.
L’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 e il sabato dalle 09:00 alle 16:00, secondo l’ora dell’Europa centrale, CET/CEST.
Bercavo è il nome commerciale utilizzato sul sito. Tale nome e i recapiti non sostituiscono l’identificazione completa del venditore, che deve essere comunicata prima che il consumatore sia vincolato all’acquisto.
2. Prodotti, prezzi e spese
Descrizioni, immagini e specifiche devono consentire di conoscere le caratteristiche essenziali dei prodotti prima dell’acquisto.
Prima della conferma, verificare tipologia, dimensioni, materiali, quantità, prezzo, consegna, indirizzo e totale.
Gli importi sono espressi in euro (€). I prezzi destinati ai consumatori comprendono l’IVA applicabile; le spese di consegna sono indicate separatamente prima dell’invio.
Gli ordini destinati all’Italia sono gestiti secondo la modalità DDP, con dazi assolti. Dazi, sdoganamento e imposte all’importazione applicabili sono compresi nel totale comunicato e non devono essere pagati nuovamente alla ricezione.
Il totale mostrato prima dell’invio vincolante rappresenta quanto dovuto. Non vengono aggiunti costi obbligatori non comunicati.
Un errore evidente individuato prima della conclusione del contratto viene segnalato, permettendo al consumatore di scegliere se procedere alle condizioni corrette oppure non completare l’ordine.
Gli aggiornamenti dei prezzi valgono per gli acquisti successivi. Salvo obblighi inderogabili, il prezzo confermato non viene modificato unilateralmente.
Si applica anche la Politica su IVA, prezzi e consegna DDP.
3. Ordine e conclusione del contratto
È possibile acquistare come ospite oppure tramite account.
Prima dell’invio, il consumatore può controllare e correggere prodotti, dati di fatturazione e consegna, metodo di pagamento e importo.
Le condizioni devono essere disponibili prima dell’accettazione. Il comando finale deve indicare inequivocabilmente che l’invio comporta un obbligo di pagamento.
L’email automatica iniziale attesta la ricezione della richiesta e non costituisce necessariamente accettazione. Il contratto si conclude con la comunicazione di accettazione espressa oppure con la conferma di spedizione, se questa costituisce la prima comunicazione di accettazione.
La conferma del contratto e le informazioni richieste devono essere fornite su supporto durevole, normalmente via email, secondo i requisiti italiani per le vendite a distanza.
Prima dell’accettazione possono essere effettuate verifiche proporzionate su disponibilità, pagamento, indirizzo, dati mancanti o contraddittori e indicatori concreti di frode.
Il legittimo esercizio di annullamenti o resi non costituisce, da solo, un motivo per negare i diritti del consumatore. I controlli non autorizzano la cancellazione arbitraria di un contratto concluso.
Quando necessario, l’assistenza richiede chiarimenti tramite i recapiti dell’ordine. I dati contrattuali sono conservati secondo gli obblighi applicabili.
4. Pagamento e sicurezza
Gli ordini sono regolati in euro. Quando disponibili al checkout, sono accettate carte Visa, American Express e Diners Club.
La mancata autorizzazione può impedire l’accettazione o l’elaborazione. Una preautorizzazione può riservare temporaneamente l’importo senza costituire un addebito definitivo.
Pagamento e autorizzazione non sostituiscono l’accettazione prevista dall’articolo 3.
Le informazioni complete delle carte sono normalmente gestite direttamente dal servizio di pagamento. Eventuali riferimenti salvati possono mostrare dati limitati, come circuito e cifre finali.
Le connessioni utilizzano tecnologie di cifratura. Le misure tecniche e organizzative devono essere adeguate ai rischi e agli obblighi applicabili, senza che queste condizioni attestino certificazioni specifiche.
Non inviare tramite email ordinaria numeri completi delle carte, codici di sicurezza, password o codici temporanei.
Consultare la Politica di pagamento.
5. Annullamento prima della spedizione
Il consumatore può chiedere senza motivazione di fermare l’ordine finché le operazioni sono interrompibili.
Contattare tempestivamente +1 (330) 631-5615 oppure help@bercavo.com, indicando possibilmente numero dell’ordine, nome, email associata e prodotti.
L’assistenza verifica se sia possibile fermare preparazione o affidamento al vettore. Quando l’annullamento viene completato, sono restituiti gli importi dovuti, comprese le spese di consegna pagate per l’annullamento totale.
Il rimborso viene normalmente inoltrato entro 1–3 giorni lavorativi. L’accredito può richiedere ulteriori tempi bancari, generalmente stimati in 10–15 giorni, senza prorogare i termini inderogabili.
Se il pacco non può più essere fermato, resta possibile comunicare il recesso quando applicabile, anche prima della ricezione.
Per annullamenti parziali e ulteriori condizioni, consultare la Politica di cancellazione dell’ordine.
6. Consegna
6.1 Territorio e indirizzi
La consegna è disponibile soltanto in Italia. Eventuali limitazioni per indirizzi particolari devono essere comunicate prima che il consumatore sia vincolato.
Nome, indirizzi, telefono ed email devono essere corretti e completi.
Se la consegna fallisce esclusivamente per una causa imputabile al consumatore, può essere concordato un nuovo invio. Gli eventuali costi devono essere effettivi, documentabili, legalmente addebitabili e accettati preventivamente.
Non sono applicati supplementi per errori di Bercavo, del vettore o per altre cause non imputabili al consumatore.
6.2 Spese di consegna
La consegna costa 5,94 € fino a 165,86 € inclusi ed è gratuita a partire da 165,87 €.
L’importo viene mostrato prima dell’invio.
Per un annullamento parziale prima della spedizione, il costo può essere ricalcolato sul valore residuo. L’eventuale applicazione di 5,94 € quando il residuo non supera 165,86 € viene comunicata e concordata prima di completare la modifica.
6.3 Preparazione, trasporto e ritardi
La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Sabato, domenica e festività applicabili non sono considerati lavorativi ai fini della preparazione.
Dopo l’affidamento al vettore, il trasporto è stimato in 8–15 giorni lavorativi.
Possono essere utilizzati DHL Express, UPS e FedEx, secondo prodotto, destinazione e disponibilità. Dopo la spedizione vengono normalmente inviate le informazioni di tracciamento.
Festività, maltempo, controlli doganali, scioperi, congestione, interruzioni e destinazioni remote possono incidere sulle stime.
Restano vincolanti i termini concordati. In assenza di diverso accordo, la consegna deve avvenire senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
In caso di mancata consegna, il consumatore può assegnare un termine supplementare adeguato e, se anche questo non viene rispettato, risolvere il contratto nei casi previsti, ottenendo il rimborso senza indebito ritardo.
Il termine supplementare non è necessario nelle eccezioni legali, come rifiuto della consegna o scadenza essenziale.
Il rischio passa quando il consumatore o un terzo designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico. Per un vettore autonomamente incaricato e non proposto dal venditore valgono le specifiche regole applicabili.
Ulteriori informazioni sono nella Politica di spedizione e consegna.
6.4 Montaggio
Alcuni prodotti sono consegnati smontati o parzialmente assemblati.
Seguire le istruzioni e verificare i componenti. In caso di parti mancanti, danneggiate o incompatibili, interrompere il montaggio e contattare l’assistenza.
Danni riconducibili a operazioni contrarie alle istruzioni possono essere valutati secondo le circostanze, senza escludere automaticamente la garanzia o i diritti relativi a istruzioni insufficienti o errate.
7. Recesso, resi e rimborsi
7.1 Recesso legale e periodo aggiuntivo
Il consumatore può recedere senza motivazione entro 14 giorni di calendario dal possesso fisico dei beni acquisito personalmente o da un terzo designato, diverso dal vettore.
Per beni ordinati insieme e consegnati separatamente, il termine decorre dall’ultimo bene; per un prodotto composto da più lotti o pezzi, dall’ultimo lotto o pezzo.
La decisione deve essere comunicata con una dichiarazione inequivocabile. Sono utili numero dell’ordine, nome, prodotti e data di ricezione, ma non è obbligatoria una formula particolare.
La comunicazione è tempestiva se inviata prima della scadenza. I beni devono essere rispediti senza indebito ritardo e comunque entro ulteriori 14 giorni, salvo che sia stato offerto il ritiro.
Bercavo offre inoltre un periodo di reso di 30 giorni dalla ricezione, distinto dal recesso legale e senza riduzione delle relative tutele. Per organizzarlo, contattare l’assistenza secondo la politica richiamata.
È possibile utilizzare il seguente modulo facoltativo.
Modulo tipo di recesso
Destinatario: Bercavo, 795 Spring St, Salem, OH 44460, US; email: help@bercavo.com.
Con la presente comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: ____________________.
Ordinati il: ____________________ / ricevuti il: ____________________.
Nome del consumatore/dei consumatori: ____________________.
Indirizzo del consumatore/dei consumatori: ____________________.
Firma del consumatore/dei consumatori, soltanto per l’invio su carta: ____________________.
Data: ____________________.
Eliminare le indicazioni non pertinenti.
7.2 Indirizzo e modalità del reso
Il recesso non richiede approvazione preventiva.
Prima della spedizione, contattare +1 (330) 631-5615 oppure help@bercavo.com per ottenere indirizzo corretto, etichetta prepagata o istruzioni di ritiro.
L’indirizzo di contatto non è automaticamente autorizzato a ricevere resi. Una spedizione diversa può rendere difficile ricevere o identificare il pacco.
Le procedure interne non devono impedire il rispetto dei termini legali.
7.3 Costi di restituzione
Bercavo sostiene i costi diretti del valido recesso e dei resi ammessi nel periodo aggiuntivo, mediante etichetta prepagata, ritiro o altra modalità senza spese dirette di trasporto per il consumatore.
Sono sostenuti anche i costi necessari per prodotti difettosi, danneggiati, errati, incompleti o non conformi.
Se viene scelto senza previo accordo un servizio più costoso, la sola spesa aggiuntiva evitabile rispetto alla soluzione proposta potrebbe non essere rimborsabile, ferme le disposizioni inderogabili.
Fotografie, video e descrizioni possono aiutare la verifica, ma la loro assenza non determina automaticamente la perdita dei diritti.
7.4 Condizioni dei beni
Il consumatore può verificare natura, caratteristiche e funzionamento. Risponde soltanto della diminuzione di valore derivante da manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie, nei limiti di legge.
La restituzione dovrebbe comprendere componenti, accessori, manuali, istruzioni e altri elementi ricevuti.
L’imballaggio originale è consigliato se disponibile, ma la sua mancanza non comporta automaticamente il rifiuto. Utilizzare comunque una confezione adeguata.
Ogni eventuale riduzione deve essere motivata, documentabile e proporzionata alla perdita effettiva.
Le eccezioni al recesso operano soltanto nei casi dell’articolo 59 del Codice del consumo, ad esempio per prodotti effettivamente su misura o chiaramente personalizzati. Devono essere comunicate prima dell’acquisto e non eliminano la garanzia per difetti.
Apertura, montaggio e ragionevole verifica non escludono automaticamente il recesso.
7.5 Importi rimborsabili
Il rimborso conseguente al recesso comprende il prezzo effettivamente pagato e, nei limiti applicabili, la consegna standard meno onerosa proposta.
Il supplemento per una modalità più costosa scelta espressamente non deve essere restituito.
Per restituzioni parziali, le spese originarie sono trattate secondo prodotti conservati, struttura dell’ordine e disposizioni pertinenti.
I costi diretti dei resi ammessi restano a carico di Bercavo.
7.6 Termini e metodo di rimborso
Per il recesso legale, il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione.
Per i beni può essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti o della prova della spedizione, se precedente, salvo che sia stato offerto il ritiro.
Si utilizza il mezzo originario, salvo accordo espresso per una soluzione diversa senza costi aggiuntivi. Non sono applicate commissioni.
Quando è possibile procedere, l’inoltro avviene normalmente entro 1–3 giorni lavorativi, senza prolungare il termine legale.
L’accredito può richiedere ulteriori tempi bancari, normalmente stimati in 10–15 giorni. La stima non modifica gli obblighi di rimborso.
Per i resi oltre il recesso legale e compresi nel periodo aggiuntivo, l’inoltro avviene normalmente entro 1–3 giorni lavorativi dalla restituzione e dalla definizione dell’importo.
Consultare la Politica su resi, rimborsi e cambi.
8. Garanzia legale di conformità
Si applicano gli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo italiano.
Il venditore risponde dei difetti esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni, ferme le estensioni previste.
La non conformità può riguardare descrizione, tipo, quantità, qualità, funzionalità, uso, caratteristiche concordate, accessori, istruzioni e prestazioni ragionevolmente attese.
Il consumatore può scegliere riparazione o sostituzione, salvo impossibilità o costi sproporzionati secondo i criteri legali.
Il ripristino deve essere gratuito, avvenire entro un periodo congruo e non causare notevoli inconvenienti. Sono comprese le spese necessarie di ritiro, trasporto e riconsegna e, quando dovute, rimozione e reinstallazione.
Nei casi previsti spettano riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione. La risoluzione è esclusa per difetti di lieve entità.
Prima del rimedio devono essere comunicate le informazioni sulla scelta e sull’eventuale estensione della responsabilità. Si applicano anche le estensioni connesse alla riparazione previste dalla normativa italiana pertinente.
Le garanzie commerciali sono aggiuntive e non sostituiscono i diritti legali. Restano gli altri rimedi italiani applicabili.
Le informazioni obbligatorie su riparabilità e ricambi sono fornite secondo la normativa, senza attestare disponibilità specifiche non indicate per il prodotto.
9. Dati personali
Per ordini, pagamenti, consegne, annullamenti, resi, rimborsi e assistenza sono trattati soltanto i dati necessari.
Possono comprendere nome, indirizzi, recapiti, ordine, stato del pagamento, dati logistici e comunicazioni.
Ogni attività richiede una base giuridica adeguata e misure di sicurezza commisurate ai rischi, secondo GDPR e normativa italiana.
Alle condizioni previste, il consumatore può esercitare accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e revoca del consenso.
Le richieste possono essere inviate a help@bercavo.com.
Si applicano l’Informativa sulla privacy, l’Informativa GDPR e l’Informativa sui cookie.
10. Proprietà intellettuale
Testi, immagini, grafica, contenuti audiovisivi, marchi, loghi e altri elementi possono essere protetti dalla normativa italiana, europea e internazionale.
Riproduzione, modifica, diffusione, vendita o riutilizzo richiedono autorizzazione quando prevista dalla legge.
Sono consentiti gli utilizzi personali e non commerciali nei limiti applicabili, preservando le indicazioni dei diritti.
Collegamenti, incorporamento ed estrazione sono valutati secondo la normativa pertinente. Non è richiesto un consenso ulteriore per attività già consentite dalla legge.
11. Responsabilità, eventi straordinari e validità
L’eventuale invalidità di una disposizione produce gli effetti previsti dalla legge. Le altre condizioni restano applicabili se il contratto può validamente proseguire, senza ridurre le tutele del consumatore.
Responsabilità e rimedi sono determinati dalle presenti condizioni, dalle politiche pertinenti e dalle norme inderogabili.
Calamità, scioperi, interruzioni logistiche, provvedimenti delle autorità o guasti possono incidere sull’esecuzione. La qualificazione come forza maggiore o impossibilità e i relativi effetti dipendono dai requisiti della legge italiana e dalle circostanze.
Un evento esterno non esclude automaticamente responsabilità, rimborsi o altri diritti.
Problemi di dispositivo, rete, browser o servizi esterni sono valutati secondo causa e responsabilità effettive.
Nessuna esclusione si applica a dolo, colpa grave o responsabilità che la legge vieta di limitare, né può privare il consumatore delle tutele inderogabili, comprese quelle relative a sicurezza e danni alla persona.
12. Reclami, legge applicabile e controversie
Per presentare un reclamo, contattare +1 (330) 631-5615 oppure help@bercavo.com.
Sono utili numero dell’ordine, prodotto e descrizione del problema. La mancanza di fotografie non esclude automaticamente la richiesta.
Se il reclamo non viene risolto, possono essere utilizzate procedure ADR quando disponibili e applicabili. La partecipazione del venditore dipende dagli obblighi normativi e dagli impegni effettivamente assunti.
Le informazioni sull’organismo competente e sulla partecipazione devono essere fornite quando richiesto. Non viene garantita una procedura gratuita né indicato un organismo senza un presupposto verificato.
Un reclamo preliminare può essere richiesto dalla specifica procedura, ma queste condizioni non introducono un ostacolo generale alla tutela giudiziaria.
Si applica la legge italiana, senza privare il consumatore delle protezioni inderogabili spettanti secondo le norme sui conflitti di legge, comprese quelle della residenza abituale quando pertinenti.
La competenza segue le disposizioni inderogabili italiane ed europee. Quando previsto, il consumatore può rivolgersi al giudice del proprio luogo di residenza o domicilio.
Restano disponibili gli altri rimedi e diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.